Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti ACS vzdelávacie centrum s. r. o., so sídlom Šancová 3574/21, 831 04 Bratislava, IČO: 57554561 (ďalej len „poskytovateľ“), upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a osoby, ktorá sa kurzu zúčastňuje (ďalej len „účastník kurzu“), ktoré vyplývajú z alebo súvisia s poskytovaním služieb poskytovateľom v oblasti vzdelávacích kurzov zverejnených na webovej stránke poskytovateľa www.acscentrum.sk (ďalej len „Webstránka“).
Prihlášku na vzdelávací kurz je možné podať len písomne. Za písomnú prihlášku je považované vyplnenie a odoslanie online prihlášky na internetovej stránke www.acscentrum.sk cez Webstránku poskytovateľa. Prihlášku na kurz je oprávnená vyplniť a odoslať výlučne plnoletá fyzická osoba. V prípade, ak je účastníkom kurzu maloletá osoba, prihlášku v jej mene vyplní a odošle jej zákonný zástupca.
V prihláške je účastník kurzu povinný uviesť nasledovné údaje:
- meno a priezvisko účastníka kurzu;
- meno a priezvisko zákonného zástupcu;
- adresu svojho trvalého bydliska;
- e-mailovú adresu;
- telefónne číslo;
- a ďalšie údaje potrebné k prihláseniu pre ten ktorý vzdelávací kurz.
Účastník kurzu je povinný v prihláške poskytnúť správne a úplné údaje. V prípade, že účastník kurzu neuvedie správne alebo úplne údaje, poskytovateľ môže zrušiť prihlášku a má nárok na náhradu vzniknutej škody. Za správnosť a úplnosť údajov zodpovedá účastník kurzu počas celej doby trvania kurzu. V prípade zmeny údajov je účastník kurzu vždy bez zbytočného odkladu povinný o tejto skutočnosti informovať poskytovateľa.
Odoslaná prihláška je záväzná. Bližšie podrobnosti kurzu, na ktorý sa účastník kurzu prihlásil (presný termín začatia kurzu, zaradenie do skupiny, informácie k platbe za kurz a iné) oznámi poskytovateľ účastníkovi kurzu minimálne jeden mesiac pred začiatkom kurzu.
Prihlášky na vzdelávacie kurzy budú evidované v poradí, v ktorom boli doručené poskytovateľovi. V prípade prekročenia stanoveného limitu účastníkov kurzu má poskytovateľ právo odmietnuť prihlášky doručené po prekročení limitu kurzu.
Ak sa účastník kurzu prostredníctvom Webstránky prihlási na určitý kurz, momentom vytvorenia prihlášky uzatvorí s poskytovateľom zmluvu o dodaní služby v zmysle ustanovení § 51 Občianskeho zákonníka (platí v prípade fyzickej osoby), predmetom ktorej je najmä povinnosť poskytovateľa dodať služby určené prihláškou účastníkovi kurzu a povinnosť účastníka kurzu zaplatiť poskytovateľovi za kurz dohodnutú cenu ako aj iné práva a povinnosti účastníka kurzu a poskytovateľa stanovené v prihláške a VOP účinných v čase odoslania prihlášky (ďalej len „Zmluva“). Potvrdenie prihlášky vykoná poskytovateľ e-mailom.
Účastník kurzu je povinný pred uzatvorením Zmluvy (i) oboznámiť sa s VOP (ii) oboznámiť sa s podmienkami príslušného kurzu, ktoré sú uvedené na Webstránke, (iii) oboznámiť sa s podmienkami spracúvania osobných údajov.
Účastník kurzu berie na vedomie, že bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa nie je oprávnený k použitiu textov, grafických diel či iných predmetov chránených autorským právom alebo iným právom duševného vlastníctva nachádzajúcich sa na Webstránke.
Zmluva uzatvorená medzi účastníkom kurzu a poskytovateľom je záväzná výlučne voči zmluvným stranám Zmluvy a nezakladá akékoľvek práva alebo povinnosti akejkoľvek tretej osobe, vrátane dodávateľov poskytovateľa.
Po uzatvorení Zmluvy je zmena druhu, množstva a/alebo ceny kurzu určených Zmluvou možná len na základe písomnej dohody (vrátane e-mailovej komunikácie) zmluvných strán
Každý účastník kurzu, je povinný uhradiť poplatok za kurz. Poplatok za kurz je uvedený na internetovej stránke www.acscentrum.sk. Poplatok za kurz je splatný najneskôr do začiatku kurzu, na ktorý sa účastník kurzu prihlásil. Povinnosť zaplatiť cenu kurzu vzniká momentom odoslania prihlášky, t. z. momentom potvrdenia tlačidla „odoslať prihlášku“.
Účastník kurzu je povinný zaplatiť cenu kurzu jedným s nasledujúcich spôsobov, pričom voľba spôsobu je na slobodnom rozhodnutí účastníka kurzu:
- v hotovosti pred začiatkom kurzu v mieste konania kurzu,
- platobnou kartou pred začiatkom kurzu v mieste konania kurzu,
- bezhotovostným prevodom na bankový účet poskytovateľa,
- vkladom na účet v banke.
Účastník kurzu má právo odstúpiť od Zmluvy v lehote do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.
Účastník kurzu môže požiadať o odstúpenie od Zmluvy len písomne e-mailom na adresu: info@acscentrum.sk.
Účastník kurzu zachová lehotu na odstúpenie od Zmluvy vtedy, ak zašle svoj výslovný prejav o uplatnení práva na odstúpenie pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.
Účastník kurzu osobitne berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je dodanie služieb, ktoré boli pripravené podľa osobitných požiadaviek účastník kurzu alebo určené osobitne pre jedného účastníka kurzu.
Účastník, ktorý požiada o ukončenie kurzu do 14 kalendárnych dní od začiatku kurzu (prvej hodiny), má nárok na vrátenie 50 % zaplatenej sumy za kurz. Po uplynutí uvedenej lehoty účastníkovi kurzu nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej sumy za kurz.
Pri neúčasti na kurze účastník kurzu nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy za kurz, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Poskytovateľ je oprávnený zrušiť prihlášku účastníka kurzu (t. j. odstúpiť od Zmluvy) v prípade ak Poskytovateľ nie je z dôvodu vyššej moci, resp. okolnosti mimo poskytovateľa schopný dodať účastníkovi kurzu kurz. Poskytovateľ je povinný informovať účastníka kurzu o zrušení Zmluvy/kurzu bez zbytočného odkladu. V prípade, ak účastník kurzu uhradil cenu kurzu, poskytovateľ je povinný po zrušení kurzu vrátiť všetky prijaté finančné prostriedky, prípade zrušenia v priebehu kurzu alikvotnú časť, účastníkovi kurzu na bankový účet určený účastníkom kurzu, a to v lehote 5 pracovných dní od určenia bankového účtu účastníkom kurzu, pokiaľ sa zmluvné strany Zmluvy nedohodli inak.
K dodaniu služby, poskytnutiu kurzu môže osobne na mieste a v čase uvedenom poskytovateľom alebo prostredníctvom Webstránky (online). V prípade, že sa účastník kurzu včas nedostaví na miesto určené poskytovateľom, poskytovateľ nie je povinný poskytnúť náhradné dodanie služby/kurzu a nie je povinný vrátiť uhradenú cenu kurzu (ak nie je výslovne dohodnuté inak).
Poskytovateľ nie je povinný dodať služby/kurz, ak cena nie je riadne uhradená pred jeho začiatkom. Poskytovateľ je oprávnený neposkytnúť služby/kurz alebo pozastaviť ich poskytovanie do momentu riadnej úhrady ceny kurzu.
Zmena lektora, dátumu konania a miesta konania kurzu je vyhradená. Táto zmena bude účastníkom kurzu včas oznámená prostredníctvom emailu alebo telefonicky.
Čas trvania príslušného kurzu je orientačný v závislosti od priebehu kurzu.
Je zakázané vytvárať akékoľvek obrazové či zvukové záznamy v priestoroch poskytovateľa, na kurzoch organizovaných poskytovateľom a v priebehu kurzov bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa.
Účastník kurzu má právo uplatniť reklamáciu, ak kurz neprebieha v súlade s jeho popisom alebo dohodnutými podmienkami.
Všetky práva a povinnosti účastníka kurzu a poskytovateľa súvisiace vadami kurzu upravujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.
Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom na adresu: info@acscentrum.sk
Poskytovateľ rozhodne o reklamácii bezodkladne, v zložitejších prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.
Poskytovateľ spracúva osobné údaje účastníka kurzu. Poskytovateľ spracúva cookies.
Účelom spracovania osobných údajov je:
- vybavenie prihlášky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu. Pri prihláške sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné prihlásenie na kurz (meno, priezvisko, adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie Zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné Zmluvu uzavrieť či ju zo strany poskytovateľa plniť,
- zasielanie obchodných oznamov a výkon ďalších marketingových aktivít.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na Webstránke
Účastník kurzu má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Účastník kurzu ma právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, v prípade ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil reklamáciu účastníka kurzu alebo v prípade, ak sa účastník kurzu domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
Účastník kurzu má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ na jeho žiadosť podľa predchádzajúceho bodu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Účastník konania môže podať sťažnosť aj elektronicky prostredníctvom webovej stránky Európskej komisie https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Ďalšie informácie o právach účastníka konania- spotrebiteľa sú dostupné aj na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/.
Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade, ak je dodanie služby oneskorené alebo odmietnuté z dôvodu vzniku nepredvídateľných udalostí, vyššej moci. V takomto prípade poskytovateľ informuje účastníka kurzu o existencii nepredvídateľnej udalosti a k dodaniu kurzu pristúpi bezodkladne po tom, ako to bude objektívne možné.
Nepredvídateľnou udalosťou je udalosť, ktorej vznik, priebeh a zánik nemôž zmluvné strany objektívne ovplyvniť a je neodvrátiteľná. Medzi takéto udalosti patria najmä štrajk, výluka, pracovný spor, vyššia moc, teroristický čin, výtržnosti, úmyselné poškodenie, zneužitie na základe príkazu, (regulácie, direktívy) práva alebo vlády, zničenie prevádzky podniku, oheň, povodeň, nákaza, búrka a iné okolnosti ovplyvňujúce zmluvný vzťah.
Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za straty vzniknuté v súvislosti s nedostupnosťou Webstránky, telefónneho čísla alebo emailu a akékoľvek iné straty, vzniku ktorých nemohol objektívne zabrániť.
Poskytovateľ vynaloží všetko primerané úsilie, aby webové stránky so škodlivým kódom alebo nevyžiadaným obsahom neboli aktívne na Webstránke. Poskytovateľ však nezodpovedá za akékoľvek vady alebo škody spôsobené škodlivým kódom alebo nevyžiadaným obsahom vyskytujúcim sa na Webstránke.
Poskytovateľ výslovne nezodpovedá za zmeny služieb spôsobené zmenami právnych predpisov po dni prihlásenia sa na kurz a to aj v prípade, ak účastníka kurzu na zmenu právnych predpisov neupozorní.
Celková zodpovednosť poskytovateľa za škody podľa Zmluvy alebo v súvislosti s ňou je limitovaná na výšku plnenia, ktorú účastník kurzu zaplatil poskytovateľovi.
Tieto podmienky sú záväzné pre zúčastnené strany. Účastník kurzu vyjadruje svoj výslovný súhlas s VOP, vrátane všetkých príloh momentom odoslania prihlášky. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP, a to vždy v písomnej forme, pričom je povinný ich zmenu zverejniť na Webstránke a oznámiť túto zmenu účastníkovi kurzu prostredníctvom e-mailovej komunikácie. Zmeny vo VOP nadobudnú účinnosť najskôr k prvému dňu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom boli tieto zmeny zverejnené a oznámené, pokiaľ v zmenených VOP alebo v oznámení nie je určené inak.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť cenu kurzov uvedenú na webovej stránke.
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, ktorá uplynie v deň ukončenia kurzu.
Žiadne ustanovenie uvedené vo VOP nevylučuje alebo neobmedzuje akékoľvek právo účastníka konania, ktorým je spotrebiteľ vyplývajúce z Občianskeho zákonníka a ostatných ustanovení platných slovenských právnych predpisov týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa.
Orgánom dozoru v spotrebiteľských záležitostiach (v prípade ak je Klient Spotrebiteľ) je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
VOP nadobúdajú účinnosť od 01.05.2026